Müşteri memnuniyeti, teknik performansın değerlendirilmesinin yanı sıra marka itibarı, fiyat rekabetçiliği ve genel değer teklifi gibi daha geniş faktörlerden de etkilenebilir. Şirket sıralamalarını analiz ederken bu çeşitli hususları göz önünde bulundurarak şirketler, müşterilerinin ürün ve hizmetlerine ilişkin algılarına ilişkin değerli bilgiler edinebilir.

Genel olarak, şirket sıralamalarının EPS ürünleriyle ilgili müşteri memnuniyetini nasıl yansıttığını anlamak, hem teknik performans hem de teknik olmayan hususlar dahil olmak üzere birçok faktörün kapsamlı bir analizini gerektirir. Şirketler bu yaklaşımı benimseyerek müşteri memnuniyetini neyin artırdığını daha iyi anlayabilir ve tekliflerini buna göre iyileştirmeye çalışabilir.